Términos y condiciones

¡Bienvenidos! En primer lugar es muy importante para nosotros comunicar que nuestras prendas y accesorios son hechos a mano y a veces pueden presentar mínimas variaciones con respecto a las fotos de presentación. 

Si tu producto esta en perfecto estado tienes 5 días hábiles desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución.

Nuestras prendas pre-order no tienen devolución, se pueden hacer modificaciones en caso de ser necesarias.

Condiciones para cambios o devoluciones 

- El producto no puede haber sido usado.

- El producto debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones

- Los gastos del envío para devolución o cambio corren por cuenta del cliente (solicitar datos de envío a: contacto@charlieandh.cl)

- Los productos que presenten fallas de fabricación deben ser declarados dentro de los primeros 5 días hábiles desde que recibiste el producto. Éstos serán repuestos sin cargo para el cliente (siempre y cuando haya stock disponible). De no ser así quedará a disposición del cliente cambiarlo por otro producto o se hará la devolución del dinero.

¿Tienes alguna consulta sobre nuestro proceso de cambio o devolución? No dudes en escribirnos a contacto@charlieandh.cl