Terminos y Condiciones

Nuestras prendas y accesorios son hechos a mano, por lo que pueden presentar mínimas variaciones con respecto a las fotos de presentación.

Cambios dentro de 5 días hábiles:
Si tu producto está en perfecto estado, podés solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días hábiles desde que recibiste el producto.

No hay devolución de dinero:
De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile), nuestra marca Charlie & H no ofrece devolución de dinero por razones de arrepentimiento o gusto del consumidor, salvo en casos de productos con fallas o defectos comprobados.

Productos en pre-order:
Las prendas en pre-order no tienen devolución de dinero, aunque se pueden hacer modificaciones si fuera necesario.

Condiciones para cambios
• El producto no puede haber sido usado.
• Debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío para cambio corren por cuenta del cliente (solicitar datos de envío a: contacto@charlieandh.cl).
• Los productos con fallas de fabricación deben ser declarados dentro de los primeros 5 días hábiles desde que recibiste el producto.
En estos casos, serán repuestos sin costo (según disponibilidad de stock). Si no hubiera stock, se podrá cambiar por otro producto o, en su defecto, se realizará la devolución de dinero correspondiente.

¿Tenés alguna consulta sobre nuestro proceso de cambio?
No dudes en escribirnos a contacto@charlieandh.cl.